За несколько лет, тех, что мы занимаемся продажей триммеров СОЮЗ у нас было несколько, так сказать случаев брака, которые больше похожи на курьезы и мелочи жизни.

Случай первый. Электро триммер СОЮЗ ГКС-3525 продали, через несколько дней звонок: (как всегда с криками типа вы нам продали некачественный товар, мы будем то-то-то, пожалуемся везде и в «Рыбохрану» тоже ) «При первой эксплуатации сгорел через пять минут работы!» Ну если это так, то конечно, клиент прав, мы всегда ему поможем. Мне стало настолько интересно, что я сразу успокоил клиента не послал его, в см. в сервисцентр за заключением. Предложил нам забрать его у клиента с целью диагностики.

Когда триммер привезли, посмотрев на то, как клиент установил трехлопастной нож - глаза как говорится «полезли на лоб». Если кратко, то клиент умудрился снять втулку, которая под опорной шайбой, та что со шлицами, тем самым прижав наглухо диск к редуктору. Втулку эту, кстати, часто теряют. В данном случае втулка лежала отдельно в пакетике, так что на заводе её точно установили. Видимо она слетела, установить её на место не смогли.

Кто тут виноват, думаю, понятно.

Случай второй. Бензотриммер БТС-9056Л (старая серия, снята с производства) Попользовался клиент примерно сезон, обратился с вопросом, падает мощность во время работы, привезли к нам, во время тестирования оказалось, что болтается воздушная заслонка и сама закрывается во время работы. Подтянули - вопрос исчерпан.

Случай третий. Бензотриммер БТС-9043Л (старая серия, снята с производства) Обратился клиент примерно после двух недель эксплуатации, говорит жуткая вибрация, грозил сразу всеми судами и т.д., ну как всегда. В общем, проблема была в том, что клиент как-то умудрился заправить леску в катушку, так что она оказалась с жутким дисбалансом. Это и была причина вибрации. Вся работа – правильно заправить леску.

Случай четвёртый. Электро триммер СОЮЗ ГКС-3525 сразу принесли с заключением, из Сервисцентра о признании случая брака гарантийным, вернули деньги. Я позвонил в сервис по этому триммеру, мне сказали что 100% вина клиента, почему-то не стали с ним спорить и пошли навстречу.

Всё это за два сезона 2015-2016 гг. плотной нашей работы по продажам электро и бензотриммеров СОЮЗ в нашем интернет-магазине «Электрорынок.ру»

Очень часто покупатели не могут найти отзыв о триммере ГКС-3525 СОЮЗ (отзывов нет и о ГКС-3515 СОЮЗ) Их нет только по одной причине, у потребителя всё хорошо.

Триммеры СОЮЗ производятся с 2015 года, на все модели производитель ГК Штурм, даёт гарантию один год.